Приветствуем вас, дорогие читатели. У многих пользователей возникают сложности с переносом лицензии антивируса Касперского на новый компьютер, либо же после переустановки Windows. Сделать это можно, но только соблюдая инструкцию, которую мы покажем вам ниже.
Итак, прежде всего вам нужно будет удалить антивирус со старого компьютера. Это обязательное условие для данного антивируса, если вы покупали лицензию только для одного устройства. Как нужно правильно удалять Kaspersky – читайте в отдельной статье у нас на сайте.
Далее вам нужно будет скачать Kaspersky на ваш новый компьютер, либо же просто установить его после переустановки Windows. Далее вам понадобится код активации. Если вы покупали карту активации или программу на диске – то код активации будет на обратной стороне этих товаров. Если же вы покупали антивирус онлайн – то код активации будет в личных сообщениях у вас на электронной почте.
Помните, что вы, на новый компьютер, должны установить ту же версию Касперского, которая была куплена под ваш старый ПК. Это могут быть:
- Kaspersky Security Cloud.
- Kaspersky Internet Security.
- Kaspersky Anti-Virus.
- Kaspersky Total Security.
- Kaspersky Small Office Security.
Скачайте вашу версию антивируса, установите ее и попробуйте активировать, используя код активации (см. выше).
Если же во время работы у вас возникнет ошибка «Для введенного кода превышено количество активаций», то вам нужно выполнить следующие действия.
Данная ошибка возникает по той причине, что разработчики антивируса пытаются бороться с пиратством, чтобы 1 и тот же код не использовался для кучи разных компьютеров. Данная ошибка возникает как раз в случае переноса лицензии, повторной активации или переустановке Винды.
Однако и эту проблему можно решить. Вам нужно будет написать разработчикам антивируса, чтобы они обнулили счетчик активации антивируса. Если вы действительно покупали Касперский, то проблем у вас не возникнет. Просто постарайтесь максимально подробно изложить вашу проблему админам в Лаборатории Касперского. Кстати, оставить заявку вы можете как через My Kaspersky, так и через Центр управления Kaspersky Small Office Security
В зависимости от того, каким образом вы покупали антивирус, вы должны будете предоставить доказательства покупки.
- Если вы покупали антивирус онлайн – то укажите свою электронную почту, которой пользовались при заказе.
- Если вы покупали антивирус не на официальном сайте – то приложите письмо, в котором вам приходило письмо с кодом.
- Если вы покупали антивирус на диске или карту активации – то сфотографируйте оборотные стороны этих вещей и отправьте фотографии админам в Касперском.
Как правило, техподдержка Касперского относится с пониманием к таким вещам, и если ваша покупка подтверждается – то они быстро сбрасывают счетчик активации вашей лицензии.
На этом мы и закончим нашу статью, всем удачи и до новых встреч.
